Garantie des batteries Bosch

Garantie des batteries Bosch

⏱ L'essentiel de la garantie

  • Durée : 2 ans ou 500 cycles de charge (le premier des deux termes atteint). Un cycle équivaut à une décharge puis une charge complète.
  • Performance garantie : Maintien d'au moins 60 % de la capacité initiale sur cette période.
  • Transférabilité : Non transférable. La garantie s'applique uniquement au premier acheteur (le nom figurant sur la facture).
  • Couverture : Défauts de fabrication et dysfonctionnements liés à une utilisation normale.
À noter : Certaines marques (Kalkhoff, Doctibike...) proposent des extensions de garantie allant jusqu'à 3 ou 4 ans. Il s'agit de garanties commerciales propres au revendeur, et non de la garantie standard Bosch.

📞 Qui contacter en cas de problème ?

En cas de perte d'autonomie ou de panne, référez-vous au tableau ci-dessous pour savoir où vous diriger :
Interlocuteur
Ce qu'il faut savoir
Coût
Le vendeur d'origine (À privilégier)
En France, via la Garantie Légale de Conformité, c'est lui l'unique responsable du SAV vis-à-vis de vous.
Gratuit. Aucuns frais à prévoir.
Un revendeur agréé Bosch (Alternative)
Solution idéale si vous avez déménagé ou si le magasin initial a fermé (cherchez un "Centre de Service Bosch").
Frais possibles. La pièce est couverte, mais le magasin peut vous facturer la main-d'œuvre du diagnostic.

🎒 Ce qu'il faut apporter en magasin

Ne vous déplacez pas les mains vides. Pour un traitement rapide, préparez la checklist suivante :
  • La facture d'achat (Preuve indispensable que le vélo a moins de 2 ans).
  • La batterie (et sa clé de déverrouillage).
  • Le vélo complet (fortement recommandé).
  • Le chargeur d'origine.

💻 Comment se déroule le diagnostic ?

Vous n'avez aucune démarche administrative à faire auprès de Bosch, le magasin s'occupe de tout :
  1. Le mécanicien connecte votre matériel à son ordinateur via le Bosch DiagnosticTool.
  1. Le logiciel lit l'historique et génère un rapport de diagnostic instantané.
  1. Si le défaut est avéré, le magasin envoie la demande directement à Bosch via le logiciel.
  1. Bosch procède à l'échange ou à la réparation via le magasin.

⚠️ Attention : Ce qui annule la garantie immédiatement

La garantie saute si la panne est due à une intervention non autorisée ou à une mauvaise utilisation :
  • Ouverture du boîtier de la batterie par un tiers non agréé.
  • Utilisation d'un chargeur non original ou non homologué par Bosch.
  • Mauvais traitements : Immersion dans l'eau, nettoyage au jet haute pression, exposition à des températures extrêmes ou non-respect du manuel d'utilisation.